Service



Proteq Dier & Zorg is onderdeel van SNS Reaal Thuiswinkel waarborg

Declaratie

Belangrijk om te weten m.b.t. het declareren!

Als klant kunt u altijd bij ons declareren, ongeacht de hoogte van de nota. U hoeft niets op te sparen, er is geen minimum bedrag. Alleen de wijze waarop u kunt declareren kan anders zijn, afhankelijk van de hoogte van de nota (voor nota’s lager dan € 500,- kunt u zelf de declaratie indienen, nota’s hoger dan € 500,- hoeft u niet zelf voor te schieten).

De afhandeling van uw dierenartsnota kan op 2 verschillende manieren gebeuren:

1. Nota’s van € 500,- of hoger: Proteq Dier & Zorg keert direct uit aan de dierenartspraktijk

Nota’s van € 500,- en hoger kunnen bij veel dierenartspraktijken in Nederland door Proteq Dier & Zorg direct worden uitgekeerd aan de praktijk. Uw eigen bijdrage van 19% en de medische kosten die niet onder uw dekking vallen, betaalt u achteraf aan Proteq Dier & Zorg met een acceptgiro die u van ons via de post ontvangt. Uw dierenarts moet wel aangesloten zijn bij Proteq Dier & Zorg en u moet altijd uw geldige Proteq Dier & Zorg Klantenpas tonen. Lees meer over direct uitkeren

Als uw dierenarts niet is aangesloten bij het Direct uitkeren aan de praktijk of als u uw Klantenpas bent vergeten, dan moet u de dierenarts eerst zelf betalen en vervolgens de nota bij ons declareren.

2. Nota’s lager dan € 500,-: u schiet eerst zelf de nota voor en stuurt deze naar ons op samen met uw (e-)declaratieformulier

Nota’s die lager zijn dan € 500,- dient u altijd zelf te betalen aan de dierenarts. Vervolgens kunt u de nota bij ons declareren door middel van ons declaratieformulier of door gebruik te maken van ons digitale e-declaratieformulier.

  • “Express Service” voor nota’s hoger dan € 250,-.
    De “Express Service” is er voor nota’s vanaf € 250,-. U dient uw declaratieformulier + de gespecificeerde nota bij ons in via het E-declaratieformulier op de site en geeft aan dat het een “Express Service” betreft. Wij garanderen u dat uw declaratie binnen 5 werkdagen afgehandeld is. U beslist zelf of u gebruik maakt van de “Express Service”. Als u geen haast heeft of liever gebruik blijft maken van het papieren declaratieformulier, kunt u deze nota’s ook via de post bij ons declareren. Uw nota wordt dan binnen 14 werkdagen afgehandeld.
  • Declareren via de post, altijd voor nota’s van € 250,- en lager.
    Nota’s van € 250,- en lager kunt u via de post bij ons declareren. Het declaratieformulier vindt u op onze site en kunt u telefonisch opvragen; u kunt uw declaratie ook online invullen via het e-declaratieformulier. Na ontvangst van uw volledige declaratie wordt deze in de regel binnen 14 werkdagen afgehandeld.

Snel indienen
Wij raden u aan uw declaratie zo snel mogelijk in te dienen nadat u bij de dierenarts bent geweest. In sommige gevallen moeten wij de behandelende dierenarts raadplegen voor toelichting. Een kortere periode tussen behandeling en raadpleging zorgt voor betere informatievoorziening en helpt ons om u een snelle afhandeling van uw declaratie te kunnen garanderen.

Hoe verwerken wij de declaraties die u zelf aan ons opstuurt?
Hoe wij onze declaraties verwerken en hoe lang het duurt, hebben wij schematisch weergegeven.
Uw declaratie wordt sneller afgehandeld als u rekening houdt met onderstaande punten:

  • vraag de dierenarts om een gespecificeerde nota
  • de nota moet van de dierenartspraktijk zijn
  • de nota moet aan u gericht zijn
  • de naam van uw huisdier en het chipnummer moeten worden vermeld
  • welke behandelingen en/of medicijnen zijn verricht en/of verstrekt
  • wat de kosten zijn per behandeling en/of medicijn.
  • vul het declaratieformulier die u bij uw polis ontvangen heeft volledig in
  • vul op het formulier altijd een geldig banknummer in, anders kunnen wij de declaratie niet in behandeling nemen.
  • nota’s uit het buitenland dienen in het Nederlands of Engels te zijn opgesteld met toevoeging van de medische status (medical chart)

Deze gegevens stuurt u op naar:
Proteq Dier & Zorg
Postbus 6257
4000 HG Tiel

Let op!

  • Alleen declaratieformulieren met de originele nota’s nemen wij in behandeling.
  • Stuur bij behandeling van meerdere dieren, de nota en het declaratieformulier per dier apart in.
  • Kassabonnen nemen wij niet in behandeling.
  • Alleen volledig ingevulde declaratieformulieren nemen wij in behandeling.